Polityka zwrotów i refundacji

Standardowa Polityka Zwrotów

✅ Podstawowe prawa
Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkty:

Termin: 30 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia

Koszt: Darmowy zwrot (z wyjątkiem pierwotnych kosztów wysyłki)

Zwrot środków: Zostanie zrealizowany po potwierdzeniu otrzymania produktu

⚠️ Ważne wyjątki

Promocje specjalne (Black Friday itp.):

Zasady mogą się różnić ➔ Sprawdź warunki i zasady przed dokonaniem zakupu

Zakupy w autoryzowanych sklepach:

Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą („W przypadku produktów zakupionych w innych sklepach zwrot należy zrealizować u pierwotnego sprzedawcy”)

📦 Proces zwrotu

(Nie dotyczy Black Friday/promocji)

Poproś o etykietę zwrotną:

Wyślij wiadomość e-mail na adres service@animang.com

Temat: „WNIOSEK O ZWROT”

Podaj:
🔸 Numer zamówienia
🔸 Produkt przeznaczony do zwrotu

Śledzenie zgłoszenia:

Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin wraz z instrukcjami

„Po otrzymaniu Twojej wiadomości poinformujemy Cię o kolejnych krokach”

⚠️ Szczególne przypadki

🔴 Uszkodzone produkty

Co należy zrobić:

Wyślij wyraźne zdjęcia uszkodzenia na adres service@animang.com

Temat: „DAMAGED” (w języku angielskim)

Dołącz numer zamówienia

Termin: Zgłoszenie należy wysłać w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia

🔵 Nieotrzymane produkty

Wymagane działanie:
✉️ Wyślij wiadomość e-mail na adres service@animang.com z:

Tematem: „MISSING ITEM” (w języku angielskim)

Pełnym numerem zamówienia